Drevenica Lesanka

Menu

Ubytovací poriadok & reklamácie

UBYTOVACÍ PORIADOK DREVENICA LESANKA

Vážení hostia,

ďakujeme, že ste si pre váš pobyt zvolili rekreačný objekt „Drevenica Lesanka“. Dovoľujeme si vás požiadať o dodržiavanie stanov ubytovacieho poriadku, či už z bezpečnostných dôvodov, alebo s ohľadom na okolitú prírodu či medziľudské vzťahy.

Rezervácia a objednanie pobytu

  1. Ubytovanie hostí v rekreačnom objekte sa uskutoční na základe ich záväznej rezervácie a uhradenia rezervačného poplatku – zálohovej platby.
  2. Rezervácia pobytu v rekreačnom objekte sa považuje za záväznú až po prijatí a pripísaní zálohovej platby vo výške 30 % z celkovej ceny pobytu na účet Prenajímateľa.
  3. Pripísanie zálohovej platby na účet Prenajímateľa bude Hosťovi obratom potvrdené spolu so záväzným potvrdením objednávky pobytu s rezerváciou.
  4. Storno podmienky: Prenajímateľ je oprávnený účtovať kompenzáciu vzniknutej straty z neuskutočneného pobytu – storno poplatok zo zaplatenej zálohovej platby v prípade, že Hosť zruší svoju rezerváciu pobytu písomne alebo elektronicky v nasledovných lehotách:
    • Viac ako 40 dní pred nástupom na pobyt: Neúčtujeme žiadny storno poplatok. Záloha vám bude vrátená v plnej výške do 3 dní od písomného stornovania pobytu na účet, z ktorého bola zálohová platba poslaná.
    • 39 – 21 dní pred nástupom na pobyt: Storno poplatok vo výške 50 % zo zaplatenej zálohovej platby.
    • 20 – 14 dní pred nástupom na pobyt: Storno poplatok vo výške 70 % zo zaplatenej zálohovej platby.
    • 13 – 0 dní pred nástupom na pobyt: Storno poplatok vo výške 100 % zo zaplatenej zálohovej platby.
    Na základe obsadenosti a možností rekreačného objektu môže byť Hosťovi ponúknutý náhradný termín pobytu za rovnakých podmienok ako pri stornovanom pobyte, s tým, že zaplatená zálohová platba bude v plnej výške akceptovaná. V prípade, že hostia na základe vlastného rozhodnutia ukončia svoj pobyt v rekreačnom objekte v skoršom termíne, ako bol dohodnutý v rezervácii, vzniknutý rozdiel platby za pobyt sa nevracia späť.
  5. Osobám mladším ako 18 rokov nie je povolené samostatné ubytovanie na chate.
  6. Ubytovanie domácich zvierat nie je v objekte povolené.

Vratná kaucia

  1. Vratná kaucia za rekreačný objekt je Prenajímateľom individuálne určená platba vo výške od 300 € do 1000 € a je splatná pri nástupe na pobyt. Vratná kaucia slúži na krytie prípadne vzniknutej alebo spôsobenej škody Hosťom na zariadení rekreačného objektu.
  2. Vratnú kauciu uhradí Hosť v hotovosti v deň nástupu na pobyt. Hosť je v deň nástupu na pobyt podrobne informovaný o stave a úplnosti vybavenia inventáru rekreačného objektu. Prípadné nedostatky je povinný bezodkladne nahlásiť Prenajímateľovi. Ak tak neučiní, Prenajímateľ má právo účtovať Hosťovi za škodu alebo chýbajúci inventár tak, ako by to spôsobil Hosť.
  3. Vratná kaucia bude vrátená na účet Hosťa najneskôr do 3 dní od ukončenia pobytu, po odovzdaní a skontrolovaní bezškodového stavu na zariadeniach celého rekreačného objektu Prenajímateľom.
  4. Prenajímateľ kauciu nevráti, resp. vráti iba jej časť v prípade poškodenia alebo odcudzenia inventáru, znehodnotenia objektu, straty kľúčov, atď.

Podmienky a spôsob ubytovania

  1. V rekreačnom objekte môže byť ubytovaný len Hosť, ktorý je k ubytovaniu riadne prihlásený. Za týmto účelom predloží k nahliadnutiu Prenajímateľovi ihneď po príchode svoj občiansky preukaz, cestovný pas alebo iný platný doklad totožnosti v zmysle zákona č. 253/1998 Z.z. o hlásení pobytu občanov Slovenskej republiky a registri obyvateľov Slovenskej republiky a v zmysle zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.
  2. Každý Hosť, ktorý nie je štátnym občanom SR (cudzinec), je povinný v zmysle zákona č. 404/2011 Z.z. o pobyte cudzincov v znení neskorších právnych predpisov vyplniť a odovzdať Prenajímateľovi predložené úradné tlačivo o hlásení pobytu, pričom všetky požadované údaje je Hosť povinný uviesť pravdivo a úplne.
  3. Pokiaľ sa v rekreačnom objekte budú nachádzať iné osoby, ktoré nie sú riadne prihlásené na pobyt, vyhradzuje si Prenajímateľ právo vyúčtovať zmluvnú pokutu 100 € za každú osobu využívajúcu rekreačný objekt bez oznámenia Prenajímateľovi.
  4. Príchod hostí: V nástupný deň na pobyt je možný od 15:00 do 20:00 hod., v čase upresnenom Prenajímateľovi telefonicky vopred približne hodinu pred plánovaným príchodom. Ak Hosť do 20:00 hod. nenahlási svoj príchod Prenajímateľovi, po 20:00 hod. môže Prenajímateľ ubytovacou kapacitou voľne disponovať, pokiaľ sa s Hosťom nedohodne inak.
  5. Pri nástupe na ubytovanie musí byť uhradená celá suma za ubytovanie – vrátane vratnej kaucie a pobytového poplatku.
  6. Odchod hostí: Z pobytu sa odhlási najneskôr do 10:00 hod., ak sa s Prenajímateľom nedohodne inak. V deň odchodu Prenajímateľ požaduje odovzdať rekreačný objekt v takom stave, v akom ho Hosť prebral:
    • umyť kuchynský riad a kotlík,
    • vyprázdniť chladničku od potravín,
    • vysypať všetky smeti na miesto k tomu určené.
    Za mimoriadne znečistenie objektu (napr. blato, zvratky, nadmerne znečistená posteľná bielizeň, žuvačky, nepoužitie domácej obuvi v interiéri a pod.) účtujeme poplatok vo výške 200 €.
    1. Objekt sa považuje za uvoľnený potom, ako si Hosť vynesie všetky svoje osobné veci a riadne odovzdá rekreačný objekt vrátane kľúčov od objektu Prenajímateľovi.
      • V prípade oneskoreného odchodu Hosťa si Prenajímateľ vyhradzuje právo účtovať Hosťovi poplatok vo výške zloženej vratnej kaucie.

    Všeobecne platné ustanovenia

    1. Ubytovaní hostia v plnej miere rešpektujú, že rekreačný objekt „Drevenica Lesanka“ sa nachádza v Národnom parku Nízke Tatry. Zaväzujú sa dodržiavať pravidlá pobytu v tejto oblasti, a to najmä:
      • neprodukovať nadmerný hluk,
      • nepoužívať pyrotechniku,
      • relaxovať tak, aby nerušili pokojný chod prírody. Hostia sú povinní dodržiavať nočný kľud v čase od 22:00 do 06:00 hod.
    2. Hosť je povinný počínať si tak, aby nedochádzalo ku škodám na zdraví, majetku, prírode a životnom prostredí.
    3. Rekreačný objekt a jeho zariadenia sú udržiavané a funkčné. Ubytovaní hostia sú vo vlastnom záujme povinní prekontrolovať stav a funkčnosť zariadení a majetku rekreačného objektu a nedostatky ihneď oznámiť Prenajímateľovi.
      • Hosťom je zakázané:
        • premiestňovať zariadenie,
        • robiť úpravy a opravy objektu,
        • zasahovať do sietí a inštalácií.
    4. Ubytovaní hostia sú povinní svojim správaním predchádzať:
      • poškodeniu objektu a jeho vybavenia,
      • vzniku požiaru,
      • plytvaniu elektrickou energiou, teplom a vodou.
    5. V rekreačnom objekte nie je hosťom dovolené používať vlastné elektrické alebo plynové prenosné spotrebiče.
      • Výnimky: Holiaci strojček, sušič vlasov, nabíjačky na bežné spotrebné zariadenia.
    6. Hostia sú povinní vo vnútorných priestoroch rekreačného objektu používať domácu obuv.
    7. Deti do 12 rokov nemôžu byť ponechané bez dozoru dospelej osoby v priestoroch rekreačného objektu.
    8. V celom objekte platí prísny zákaz fajčenia.
      • Porušenie zákazu fajčenia v rekreačnom objekte je pokutované sumou 200 €.
      • Fajčenie je povolené len vo vyhradených vonkajších priestoroch.
    9. V prípade požiaru je Hosť povinný riadiť sa pokynmi zodpovedných pracovníkov a po príchode jednotky požiarnej ochrany, pokynmi veliteľa zásahu.
    10. Pred odchodom z objektu je Hosť povinný:
      • riadne uzatvoriť všetky okná,
      • uzavrieť vodovodné kohútiky,
      • zhasnúť svetlá,
      • vypnúť elektrické spotrebiče,
      • zamknúť vchodové dvere rekreačného objektu.
    11. Strata kľúča:
      • Prenajímateľ si vyhradzuje právo účtovať náhradu vo výške 50 € za každý kľúč.
      • Hosť má k dispozícii 2 ks kľúčov.
    12. Používanie krbu:
      • Povolené len za účasti dospelej osoby.
      • Dvierka krbu musia byť počas horenia stále uzatvorené.
      • Popol sa ukladá do plechového vedra s vrchnákom a umiestňuje mimo objektu, aby sa zabránilo požiaru.
    13. Do záchodov a odpadov umývadiel je zakázané vhadzovať:
      • hygienické potreby,
      • potraviny,
      • tekutiny, ktoré nie sú na tento účel určené.
      • Upchanie odpadu: Prenajímateľ si vyhradzuje právo účtovať náhradu škody vo výške 200 €.
    14. Prenajímateľ alebo ním poverená osoba si vyhradzuje právo vstúpiť do objektu počas pobytu hostí za účelom:
      • údržby,
      • havarijných stavov,
      • podozrenia na porušovanie ubytovacieho poriadku.
    15. Prenajímateľ nezodpovedá za veci, peniaze a cennosti, ktoré si hostia prinesú a nechajú v objekte bez dozoru.
    16. Škody na majetku:
      • Hosť zodpovedá za spôsobené škody a je povinný ich uhradiť na mieste.
      • V prípade, že škoda zabráni ďalšiemu prenajatiu objektu, Hosť je povinný uhradiť plnú cenu ďalšieho pobytu a s tým spojené náklady.
    17. Parkovanie:
      • Parkovisko pri objekte je bezplatné a nie je strážené.
      • Prenajímateľ nezodpovedá za odcudzenie alebo poškodenie vozidla.

    Reklamačné podmienky

    1. Ak Hosť zistí dôvody na reklamáciu, je povinný uplatniť ju ihneď u Prenajímateľa.
    2. Chyby odstrániteľné:
      • Hosť má právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie nedostatkov (napr. výmena drobného vybavenia).
    3. Chyby neodstrániteľné:
      • Ak nie je možné chybu odstrániť (napr. porucha vykurovacieho systému), Hosť má právo na primeranú zľavu.

    Rezervácie cez Booking.com

    1. Rezervácie cez platformu www.booking.com sa riadia podmienkami uvedenými na stránke.
    2. V prípade storna platí politika platformy Booking.com.

    Záverečné ustanovenia

    1. Hosť aj Prenajímateľ sú povinní dodržiavať ustanovenia tohto ubytovacieho poriadku.
    2. Porušenie pravidiel:
      • Prenajímateľ má právo odstúpiť od poskytovania ubytovania bez nároku na vrátenie peňazí.
    Tento ubytovací poriadok nadobúda účinnosť dňom 01.01.2023.
    Ďakujeme, že dodržiavate pravidlá a prajeme vám príjemný pobyt!